Certificazione ISO 9001 - Sistema di Gestione Qualità

La norma ISO 9001 è uno standard internazionale riconosciuto a livello globale che definisce i requisiti per un sistema di gestione qualità efficace. L’implementazione di un sistema di gestione qualità secondo la ISO 9001 offre numerosi vantaggi alle aziende, tra cui:

• Migliore efficienza: riduzione dei costi, aumento della produttività e ottimizzazione dei processi.
• Migliore soddisfazione dei clienti: maggiore conformità ai requisiti dei clienti, riduzione dei reclami e aumento della fidelizzazione.
• Migliore competitività: rafforzamento dell’immagine aziendale e aumento della fiducia dei clienti e dei partner.
• Maggiore accesso ai mercati: la certificazione ISO 9001 può essere un requisito per accedere a determinati bandi di gara o per operare in determinati settori.

Gli step del nostro intervento

L’intevento di suddivide in azioni temporali distinte: il processo per l’ottenimento della certificazione e quello per il mantenimento.

Preparazione Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ)

• Analisi del contesto, delle aspettative delle parti interessate, analisi dei rischi organizzativi e delle opportunità e loro gestione;
• Redazione delle procedure del SGQ (gestione documenti, qualifica fornitori, ecc.) ed eventuale adeguamento di quelle esistenti (es: non conformità, gestione reclami, audit interni, ecc.);
• Redazione ed eventuale revisione, ove necessario, delle attuali istruzioni operative;
• Revisione ed integrazione della modulistica applicativa;
• Preparazione altri documenti del Sistema (mappa dei processi, organigramma, Riesame della Direzione, ecc.).

Avviamento del Sistema

• Revisione del piano dei monitoraggi e delle analisi;
• Assistenza al Vostro personale nell’applicazione della documentazione prodotta, verifica della coerenza con le vostre attività ed eventuali miglioramenti;
• Preparazione ed esecuzione dell’audit interno;
• Assistenza al Riesame della Direzione.

Assistenza alla certificazione

• Rapporti ed avviamento delle pratiche con l'Ente di Certificazione prescelto dal Cliente.

Le domande piu’ frequenti – FAQ

1. Cos’è la ISO 9001?

La ISO 9001 è uno standard internazionale che specifica i requisiti per un sistema di gestione della qualità (SGQ). Implementando e certificando un SGQ secondo la ISO 9001, un’azienda dimostra la sua capacità di fornire prodotti e servizi che soddisfano costantemente le esigenze dei clienti e i requisiti normativi.

2. A cosa serve la certificazione ISO 9001?

La certificazione ISO 9001 offre numerosi vantaggi, tra cui:

• Miglioramento della soddisfazione del cliente
• Aumento dell’efficienza aziendale
• Riduzione dei costi
• Maggiore accesso a nuovi mercati
• Migliore reputazione aziendale

3. Quali sono i requisiti della ISO 9001?

I requisiti della ISO 9001 si basano su sette principi di gestione della qualità:

• Focalizzazione sul cliente
• Leadership
• Coinvolgimento delle persone
• Approccio per processi
• Miglioramento continuo
• Decisioni basate su evidenze
• Gestione delle relazioni

4. Come si ottiene la certificazione ISO 9001?

Il processo di ottenimento della certificazione ISO 9001 prevede diverse fasi:

• Definizione del campo di applicazione del SGQ
• Implementazione del SGQ
• Conduzione di un audit interno
• Revisione da parte di un organismo di certificazione
• Certificazione

5. Quanto costa la certificazione ISO 9001?

Il costo della certificazione ISO 9001 varia a seconda di diversi fattori, tra cui le dimensioni dell’azienda, la complessità del SGQ e l’organismo di certificazione scelto.

6. La ISO 9001 è obbligatoria?

La ISO 9001 non è obbligatoria per legge, ma è spesso richiesta dalle grandi aziende come requisito per i loro fornitori.

7. Quali sono le alternative alla ISO 9001?

Esistono diverse alternative alla ISO 9001, tra cui:

• ISO 14001: Sistema di gestione ambientale
• ISO 45001: Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro
• EFQM Excellence Model

Perchè mi viene richiesta la certificazione ISO 9001?

1. Garanzia di qualità: La ISO 9001 è uno standard riconosciuto a livello internazionale che attesta la capacità di un’azienda di fornire prodotti e servizi di qualità costante. I tuoi fornitori, richiedendo la certificazione, si assicurano che i tuoi prodotti e servizi soddisfino i requisiti di qualità e siano conformi alle normative.

2. Riduzione dei rischi: La ISO 9001 implica l’implementazione di un sistema di gestione della qualità che riduce i rischi di errori, difetti e non conformità. Questo significa che i tuoi fornitori sono in grado di garantirti una maggiore affidabilità e sicurezza dei prodotti e servizi che ti forniscono.

3. Migliore efficienza: La ISO 9001 promuove l’ottimizzazione dei processi e la riduzione dei costi. I tuoi fornitori certificati ISO 9001 sono quindi in grado di offrirti prezzi più competitivi e una maggiore efficienza nella gestione degli ordini e delle consegne.

La certificazione ISO 9001 in quali Paesi è riconosciuta?

Come avviene la fase di mantenimento della certificazione ISO 9001?

Per poter mantenere la certificaizone è necessario che ci sia una continua sorveglianza e monitoraggio continuo del SGQ da parte dell’organismo di certificazione. Questo implica una revisione periodica del SGQ da parte della direzione aziendale e l’eventuale implementare azioni di miglioramento per ottimizzare l’efficacia del SGQ.